智能充电桩平时使用中的实用小技巧

私人充电桩常见使用问题

Q：充电桩配了两张卡，有什么用？

A：给您配的两张卡是启停卡，是用来启动和停止充电的，不需要往里 面充值金额哦；

值得注意的是：您若用A卡刷卡启动就要用A卡停止充电哦，不可混合使用。

Q：家用充电桩故障灯亮了，我该怎么办？

A： 家用充电桩故障灯可能是由于急停按钮被按或者接地故障导致的。建议您先找到充电桩的急停按钮（一般在充电桩正面或者侧面红色的按钮）顺时针旋转弹出；若故障灯还是亮着可能是接地问题。

Q：充电桩一定要接地线才能使用吗？

A：是的，务必规范安装；如使用免接地充电桩会产生充电故障导致无法充电。

Q：充电桩是先插枪还是先刷卡？

A：您要充电时请先连接好充电枪之后，将卡贴在刷卡区域3秒左右启动充电，再次刷卡可以停止充电。

Q：为什么APP无法绑定我的充电桩？

A：充电桩充电中无法进行绑定操作，停止充电后再进行相关操作；若还是无法绑定您可以联系客服400-659-6580进行咨询。

Q：我绑定了我的私桩之后别人还能绑定吗？

A：一台私人充电桩只能用一个手机号码绑定，绑定好之后其他手机号码是没有权限再次进行绑定的，所以车主们不用担心私人充电桩被陌生人使用哦。

公共充电桩常见使用问题

Q：充电结束后如何结算费用？

A：现在所有订单采用先充后付；您进入首页-点击支付就可以了或者您可以点击订单详情——支付。

Q：为什么在APP内输入产品编码显示是无效的充电桩？

A：您应该输入IMEI码，IMEI码在充电桩铭牌上，充电桩铭牌在充电桩底部或者右侧。

Q：如果已经充电达到****，之后充电桩还会继续工作吗？

A：充满后，充电桩会进入待机状态，以极低的电流保持连接，通过APP点击“停止充电”后拔枪。